Du hast Fragen? Hier findest du alles Wichtige rund um Bestellung, Versand und meine Produkte. Wurde deine Frage nicht beantwortet, dann schreibe mir gerne eine E-mail.

Nach dem Kauf stehen dir die Dateien wie folgt zur Verfügung:

  • Nach der Bezahlung im Checkout im Shop
  • In der Bestellbestätigung, die du per Mail zugeschickt bekommst.

Wenn du per Vorkasse bezahlst, dann wird die Bestellbestätigung mit den Downloadlinks erst NACH Zahlungseingang per Mail an dich verschickt.

Wählst du die Zahlungsmethode per Kreditkarte oder PayPal, dann bekommst du die Bestellbestätigung innerhalb von wenigen Minuten nach Bezahlung per Mail.

Bitte prüfe zuerst deinen Spamordner, da die Bestätigung dort landen kann. Bei Schul-Mailadressen oder bestimmten Anbietern können E-Mails aufgrund von Filtereinstellungen blockiert werden.

Solltest du die Bestätigung auch dort nicht finden, schreibe mir bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer (falls vorhanden).

Auf manchen Geräten startet der Download automatisch und die Datei wird direkt auf deinem Gerät gespeichert.
Bitte überprüfe daher das Gerät, mit dem du den Kauf getätigt hast.

Der Download ist innerhalb von 30 Tagen bis zu fünfmal möglich. Danach bekommst du eine Meldung, dass das Downloadlimit erreicht wurde. Bitte speichere die Datei direkt nach der Bezahlung auf deinem Gerät, danach kann leider kein neuer Link bereitgestellt werden.

Die Downloads funktionieren einwandfrei, Probleme entstehen meist beim Öffnen auf deinem Gerät.

Die meisten digitalen Materialien werden als .zip-Datei bereitgestellt. Auf manchen Geräten werden die Dateien automatisch entpackt, auf anderen muss die .zip-Datei mit einem speziellen Programm geöffnet werden.

Bitte prüfe:

  • Ob du die passende Software für den Dateityp installiert hast
  • Ob dein Gerät die Datei unterstützt
  • Ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde

Sollte es nicht funktionieren, hilft oft ein erneuter Download oder das Öffnen auf einem anderen Gerät oder Programm.

Falls es weiterhin nicht funktioniert, sende mir bitte eine E-Mail mit dem Namen der betroffenen Datei, deinem Betriebssystem und dem Programm, mit dem du versuchst, die Datei zu öffnen.

Es kann gelegentlich vorkommen, dass die Dateien nicht korrekt gedruckt werden. Dafür kann es verschiedene Gründe geben.

Hier findest du hilfreiche Tipps:

Drucktipps & Hilfe

In meinem Onlineshop kannst du mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • Kredit- oder Debitkarte
  • PayPal

Bezahlst du per PayPal oder Kreditkarte, wird dein Download sofort freigeschaltet. Auch deine physischen Produkte werden umgehend hergestellt, verpackt und versendet.

Wenn du per Vorkasse (Banküberweisung) zahlen möchtest, kannst du den Betrag innerhalb von 10 Tagen auf mein Konto überweisen. Die Zahlungsdetails erhältst du während des Bezahlvorgangs und per E-Mail. Deine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang verschickt bzw. der Download freigeschaltet.

Falls du einen QR-Code für die Überweisung benötigst, melde dich gerne per E-Mail mit Angabe deiner Bestellnummer. Ich sende dir den Einzahlungsschein dann umgehend zu.

Nein. Für alle Produkte aus meinem Onlineshop besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Weitere Informationen findest du in meinen AGB.

Kigaherzideen versendet digitale Produkte weltweit.

Physische Produkte nach Fürstentum Liechtenstein und in die Schweiz.
Da ich meinen Shop mit viel Herz nebenberuflich betreibe, erfolgt der Versand jeweils am Mittwoch und am Freitag. Bestellungen, die ausserhalb dieser Tage eingehen, werden am nächsten Versandtag verschickt. Ich gebe mir Mühe, deine Bestellung so rasch wie möglich zu bearbeiten und danke dir von Herzen für dein Verständnis und deine Unterstützung für mein kleines Herzensprojekt.

Versandkosten in die Schweiz und nach Liechtenstein:

Paket: CHF 9.00.-
Kleinsendung: CHF 4.00.-
Brief: CHF 2.00.-

Versand nach Deutschland und Österreich ist auf Anfrage per Mail möglich.